Les usagers du service public

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Les usagers du service public

Les usagers du service public

Name: Les usagers du service public
ISBN: 9782130490616

Gilles Jeannot

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Le service public connaît une mutation dont l'usager est l'enjeu. En effet, depuis plusieurs années, on assiste à deux mouvements importants : des transformations dans la gestion esquissant un passage d'une logique de production d'infrastructures à une logique de prestation de services ; des tentatives de dérégulation ou de privatisation qui s'efforcent de faire de l'usager un acteur économique sur le marché. Ainsi, cet ouvrage montre comment l'usager est devenu le point de mire des réformes du service public qui se succèdent depuis 1985, en étudiant l'histoire de la notion d'usager, les réformes de la gestion du service public et l'histoire de la relation usager/citoyen.

Anno:

1998

Casa editrice:

Presses Universitaires de France - PUF

Lingua:

french

Pagine:

126

ISBN 10:

2130490611

ISBN 13:

9782130490616